Garantie
WICHTIG: Damit die Garantie gilt (für den Fall, dass Sie das Produkt an unsere Einrichtungen schicken müssen), muss das Produkt in der Originalverpackung eingeschickt werden. Keine Ausnahmen.
1) LEUCHTENDE PRODUKTE
Oh my neon bietet eine 24-monatige Garantie auf die Beleuchtung seiner Produkte, sofern der Schaden nicht durch Manipulation durch den Kunden oder einen Dritten verursacht wurde.
2) SCHÄDEN BEIM VERSAND
Bei Erhalt der Ware ist zu prüfen, ob sich das Paket in einem guten Zustand befindet.
a) Wenn das Paket gravierende Schäden aufweist, ist es notwendig, den Lieferschein als fehlerhaft zu unterschreiben und Fotos des Pakets an unsere Mitarbeiter zu senden, damit diese sich um die entsprechenden Schritte zur Reklamation beim Transportunternehmen kümmern.
Öffnen Sie dann die Verpackung und prüfen Sie, ob die Elemente funktionieren und richtig aussehen. Wenn irgendein Element der Ware beschädigt ist, senden Sie uns bitte Bilder und/oder Videos an info@ohmyneon.com.
b) Das Paket ist nicht beschädigt.
Öffnen Sie die Verpackung und prüfen Sie, ob die Elemente funktionieren und korrekt aussehen. Wenn irgendein Element der Ware beschädigt ist, senden Sie uns bitte Bilder und/oder Videos an info@ohmyneon.com.
Die beiden oben genannten Punkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets durchgeführt werden. Andernfalls ist ohmyneon.com nicht für die Versandkosten verantwortlich, die für den Versand der Ware von Ihrer Einrichtung zu unserer Einrichtung anfallen.
3) MÄNGEL, DIE NICHT MIT DEM VERSANDPROZESS ZUSAMMENHÄNGEN
Wenn die Ware einen Fabrikationsfehler hat, senden Sie uns bitte Bilder oder Videos an info@ohmyneon.com und wir werden versuchen, so schnell wie möglich die Schritte zur Lösung des Problems durchzuführen. Wenn es sich um ein Problem handelt, das den Austausch des Produktes erfordert, wird Oh my neon die Rücksendung des defekten Produkts anordnen, bevor ein neues vereschickt wird.
5) NICHT-HERSTELLENDE SCHÄDEN
Schäden, die durch Dritte (Nicht-Hersteller) verursacht werden, sind NICHT von der Garantie abgedeckt, Oh my neon bietet technischen Service gegen Aufpreis an.
Wenn Oh my neon sammelt das Paket, um seine Überprüfung / Reparatur zu gehen, und während des Prozesses der gleichen wird festgestellt, dass der Schaden an dem Plakat ist NICHT ein Herstellungsfehler, sondern ein Defekt durch den Kunden verursacht, muss er den Betrag für den Transport, den Oh my neon bereits gezahlt hat sowie zusätzlich die Kosten für den technischen Service und den Transport des Pakets zu unserer Niederlassung erstatten.
4) AUSNAHMEN VON DER GARANTIE
Sie werden nicht als Fehler betrachtet:
- Leichte Abweichungen in der Farbe, die auf dem Bildschirm als Standardfarbe angezeigt werden.
- Details, die bei der üblichen Installationsentfernung nicht zu sehen sind, einschließlich kleiner Markierungen auf der Methacrylatoberfläche.
Sie werden nicht von der Garantie abgedeckt:
- Artikel, die von einem Kunden oder einem Dritten manipuliert wurden, ohne zuvor das Oh my neon-Team um eine Lösung des Problems zu kontaktieren.
- Elemente, die den Zeitraum von 24 Monaten überschritten haben (im Falle von Leuchten).