Garanzia

IMPORTANTE: Perché la garanzia si possa applicare (nel caso in cui sia necessario inviare il prodotto alle nostre strutture) il prodotto deve essere inviato nel suo imballaggio originale. Nessuna eccezione. 

 Trattandosi di un ordine personalizzato, fatto su misura per il cliente, Oh my neon non accetta resi dal momento della conferma dell'ordine.

 Anche se ohmyneon.com non si impegna a rimborsare il denaro, si impegna a risolvere l'incidente (se c'è un difetto nel prodotto) nel più breve tempo possibile, a condizione che sia nei suoi limiti e che rispetti le seguenti condizioni di garanzia:

1) PRODOTTI LUMINOSI

  Oh my neon offre una garanzia di 24 mesi per l'illuminazione dei suoi prodotti, a condizione che il danno non sia stato causato dalla manipolazione da parte del cliente o di terzi.

2) DANNI DOVUTI AL  PROCESSO DI SPEDIZIONE

 Al ricevimento della merce è necessario verificare che il pacco sia in buone condizioni.

 a) Se il pacco presenta danni significativi, è necessario firmare la bolla di consegna come non conforme e inviare foto del pacco al nostro personale, che si ocuperá delle procedure relative al reclamo con la società di trasporto.

 Quindi, procedere con l'apertura del pacchetto e verificare che gli elementi funzionino e siano corretti. Se qualche elemento della merce é stato danneggiato, vi preghiamo di inviarci immagini e/o video a info@ohmyneon.com

 b) Il pacchetto non presenta danni.

 Procedere con l'apertura del pacchetto e verificare che gli elementi funzionino e abbiano un aspetto corretto. Se qualche elemento della merce é stato danneggiato, vi preghiamo di inviarci immagini e / o video a info@ohmyneon.com

Entrambi i punti menzionati devono essere eseguiti entro 48 ore dalla ricezione del pacco. In caso contrario, ohmyneon.com non sarà responsabile per le spese di spedizione per la spedizione della merce dalle sue strutture alle nostre.

3) DIFETTI NON DOVUTI AL PROCESSO DI SPEDIZIONE

 Se la merce presenta un difetto di fabbricazione, vi preghiamo di inviarci fotografie o video a info@ohmyneon.com e faremo del nostro meglio per prendere provvedimenti e trovare una soluzione al problema. Se si dovesse trattare di un problema che prevede la sostituzione del prodotto, Oh my neon richiederá la restituzione del neon difettoso prima di procedere all'invio di quello nuovo.  

4) DANNI NON DOVUTI ALLA FABBRICAZIONE

  I danni prodotti da terzi (esterni alla fabbricazione) NON sono coperti da garanzia; Oh my neon offre un servizio tecnico con un costo addizionale. 

  Se Oh my neon dovesse ricevere il pacco per procedere alla sua riparazione/sostituzione, e durante questo processo si notasse che il danno prodotto al neon NON é un difetto di fabbricazione quanto un difetto prodotto dal cliente, quest'ultimo dovrá pagare l'importo corrispondente al trasporto che Oh my neon ha investito e addizionalmente il costo del servizio tecnico e il costo del trasporto del pacco alle sue strutture.  

5) ECCEZIONI DELLA GARANZIA

 Non saranno considerati difetti:

 - Lievi variazioni del colore indicato sullo schermo come colore standard.

 - Dettagli che non possono essere visti alla solita distanza di installazione, inclusi piccoli segni sulla superficie del metacrilato.

 Non saranno inclusi nella garanzia:

 - Articoli che sono stati manipolati da un cliente o da una terza parte senza prima aver consultato il team Oh my neon per una soluzione.

 - Articoli che hanno superato il periodo di 24 mesi dall'acquisto (nel caso di elementi luminosi).

 - Articoli non nella loro scatola originale